Ouvidoria recebe certificação máxima

A equipe de Ouvidoria, liderada por Ana Romeu, celebraram a nova conquista

A Unimed Petrópolis acaba de receber a certificação máxima do Programa Ouvidoria de Excelência da Unimed do Brasil. Ela se baseia no manual vigente do programa, que é composto de 39 itens e cada um deles é atribuído um nível de dificuldade de execução.

O Selo possui quatro níveis – Básico, Intermediário, Avançado e Excelente e a certificação tem validade dois anos, podendo a Unimed, após este período, solicitar a revalidação do selo, passando novamente pelo processo de avaliação.

A Unimed Petrópolis conquistou a categoria Excelente com Destaque ao obter a pontuação máxima de 68 pontos.

A conquista deste selo, é o reflexo de todo trabalho que desenvolvemos ao longo destes anos, junto aos nossos clientes. Parabéns a Equipe de Ouvidoria da Unimed Petrópolis!