Ouvidoria conquista certificação de excelência com destaque

A Unimed Petrópolis acaba de receber a certificação máxima do Programa Ouvidoria de Excelência da Unimed do Brasil. Ela se baseia no manual vigente do programa, que é composto de 39 itens e cada um deles é atribuído um nível de dificuldade de execução.

O Selo possui quatro níveis – Básico, Intermediário, Avançado e Excelente e a certificação tem validade de dois anos, podendo a Unimed, após este período, solicitar a revalidação do selo, passando novamente pelo processo de avaliação.

A Unimed Petrópolis conquistou a categoria Excelente com Destaque ao obter a pontuação máxima de 68 pontos. 

O objetivo do Programa é reconhecer o desempenho alcançado pela área de Ouvidoria das singulares do Sistema. Esse trabalho melhora a experiência positiva dos clientes com a marca Unimed, fortalece o cooperativismo, a integração e a sustentabilidade do Sistema Unimed.