Todos os meses o setor de relacionamento com o cliente do Hospital Unimed Resende recebe, analisa e responde dezenas de pesquisas de satisfação de todos os setores. Essa linha direta com o cliente é uma forma de ressaltar aquilo que está dando certo e ajustar condutas e serviços para melhorar a experiência do paciente. Por […]
Categoria: Resende
Dia dos Pais lembrado com kit cineminha
A campanha de homenagem aos pais esse ano exaltou os super poderes desses heróis da vida real. Colaboradores e cooperados da Unimed Resende foram convidados a compartilhar fotos de super momentos com seus filhos que compuseram um vídeo divulgado nas redes sociais. Além disso, a equipe produziu um “kit cineminha” com balde de pipoca personalizado […]
Censo COVID registra queda em atendimentos pela doença
Para entender, avaliar, adequar e proporcionar o melhor atendimento aos pacientes durante a pandemia, o Hospital Unimed Resende criou o Censo COVID. Desde abril de 2020, os dados são compilados diariamente e analisados mês a mês pelo Comitê de Crise. A boa notícia é que nos dois últimos meses, junho e julho, alguns indicadores vêm […]
Reconhecimento de clientes é incentivo para colaboradores
Esmeralda Maria da silva, 56 anos, apenas quatro meses como colaboradora do Laboratório Unimed Resende, mas com uma coleção de elogios. O reconhecimento dos clientes é registrado na Pesquisa de Satisfação entregue ao final do atendimento, no campo de manifestação livre. A coletora, que começou na profissão há mais de 20 anos, quando as seringas […]
Viver Bem na Empresa é lançado para 150 colaboradores da TV Rio Sul
Você sabia que um profissional brasileiro passa em média 20% do total de tempo da sua vida em um ano trabalhando? E por que não aproveitar essa rotina para receber dicas valiosas sobre prevenção a doenças e vida saudável? A Unimed Resende lançou, em junho, projeto piloto junto a clientes pessoa jurídica, numa ação multissetorial […]