Programa de Qualificação da rede encerra primeiro ciclo de visitas

Um dos requisitos para certificação ISO 9001 é o processo de qualificação da rede credenciada. Pensando em oferecer o melhor serviço aos beneficiários, o setor de relacionamento com a rede da Unimed Resende iniciou esse trabalho, em parceria com a consultoria Transforma Saúde. Entre os dias 27 de outubro e 13 de novembro, aconteceu a primeira fase do projeto quando a equipe visitou 20 prestadores. Foram 17 clínicas, dois hospitais e um laboratório.

“Foram compilados os prestadores de maior fluxo de atendimento e aplicado um check list embasado em normas e legislações, voltados para boas práticas e segurança do paciente”, detalhou a enfermeira e consultora Andressa Amaral, lembrando que o trabalho também serviu para estreitar o relacionamento entre operadora e prestadores. O relatório final vai ser apresentado no dia 14 de dezembro, destacando os pontos altos e as oportunidades de melhoria identificados.

Para 2021, os demais prestadores credenciados também serão visitados e convidados a participar desse projeto onde todos ganham: o cliente tem a garantia de uma assistência segura e de qualidade; e o prestador tem a oportunidade de se adequar aos processos e receber certificações. A segunda fase do processo é a implantação do programa de qualificação em si, quando a Unimed Resende vai oferecer capacitação aos interessados.