Federada conquista manutenção da certificação ISO 9001 e reafirma padrão de excelência na gestão

Auditoria realizada nos dias 24 e 25 de agosto confirmou a conformidade dos processos, atestando a qualidade e a melhoria contínua da cooperativa.

A busca incessante pela eficiência, pela padronização e pelo cuidado de alto nível em cada etapa do atendimento acaba de ser novamente reconhecida. A Unimed Resende conquistou a manutenção da sua certificação “ISO 9001:2015”, norma internacional que atesta os mais elevados padrões de excelência em Sistema de Gestão da Qualidade.

A conquista é resultado da auditoria externa conduzida nos dias 24 e 25 de agosto, que avaliou rigorosamente a conformidade dos fluxos da operadora, abrangendo a gestão, a comercialização de planos de saúde e a promoção de serviços em saúde. O processo mobilizou todos os setores da sede administrativa engajados previamente em campanhas de conscientização sobre mapas de processos, matrizes de risco, contratos de interação e indicadores de desempenho, demonstrando a maturidade organizacional e o comprometimento das equipes.

Auditada por organismo acreditador internacional (DNV / ANAB), a certificação valida a consistência das rotinas internas da cooperativa e seu direcionamento estratégico voltado para a melhoria contínua. Para os clientes e parceiros da cooperativa, a validação representa a certeza de contar com uma gestão sólida, transparente e focada em oferecer serviços de excelência com máxima confiabilidade e segurança.