Federada promove educação permanente sobre condutas frente a agressões e saúde mental

Nos dias 20 e 21 de agosto de 2026, a Unimed Campos realizou o treinamento “Condutas Frente Agressões e Saúde Mental”, direcionado às equipes das Recepções do Pronto Atendimento.

O objetivo foi proporcionar aos colaboradores maior preparo para identificar situações de risco, agir de maneira adequada diante de comportamentos agressivos, estabelecer limites, manter uma comunicação profissional e preservar a segurança e o respeito durante o atendimento, sem deixar de considerar o impacto que essas situações podem causar na saúde emocional da própria equipe.

“Estamos com um olhar atento para temas que merecem ainda mais cuidado em nossa rotina. Acredito que preparar a equipe para lidar com situações de conflito e impacto emocional é também uma forma de cuidar de quem está na linha de frente. Mais do que orientar condutas, buscamos fortalecer uma equipe mais segura, equilibrada e preparada para acolher”, destaca Larissa Santos, coordenadora de Atendimento das Recepções e Relacionamento – HU.

Emanuelli Pessanha, psicóloga organizacional, explica que a proposta da ação foi promover reflexão e ampliar a percepção dos profissionais sobre sua atuação diante de conflitos. “A proposta foi promover reflexão e ampliar a percepção dos profissionais sobre sua atuação diante de conflitos, fortalecendo a capacidade de identificar sinais de escalada, regular suas próprias reações e agir de forma assertiva, preservando sua segurança física e emocional”, afirma.

A escolha da psicóloga organizacional para conduzir o treinamento foi intencional, considerando a importância de abordar o tema também sob a perspectiva da saúde mental no ambiente de trabalho. A profissional pôde trabalhar aspectos relacionados ao comportamento, às emoções, ao manejo de conflitos, à comunicação e às estratégias para lidar de forma mais equilibrada com situações de pressão e desgaste emocional.

A iniciativa reforça o compromisso da Singular com a preparação das equipes e com a promoção de um ambiente de trabalho mais seguro, acolhedor e saudável, tanto para os colaboradores quanto para os pacientes e seus acompanhantes.