Prancha de Comunicação Aumentativa é lançada no Viver Bem Infantil

No dia 3 de junho, a Singular lançou a Prancha de Comunicação Aumentativa no Viver Bem Infantil. Desenvolvida pela equipe de Inovação e Projetos da cooperativa, a solução busca promover mais inclusão, autonomia e acolhimento, fortalecendo o cuidado centrado no paciente.

Iniciado em outubro de 2025, o projeto nasceu da escuta ativa de pacientes, familiares e equipes assistenciais. Após meses de desenvolvimento e validação, a novidade foi apresentada oficialmente a colaboradores e famílias. Implantada inicialmente no Viver Bem Infantil, a iniciativa deverá ser expandida para outras unidades da cooperativa, incluindo o hospital.

A Comunicação Aumentativa e Alternativa (CAA) reúne estratégias que auxiliam pessoas com dificuldades na comunicação verbal, promovendo mais autonomia e inclusão. Por meio de pictogramas, imagens e recursos tecnológicos, a ferramenta favorece a participação ativa dos pacientes nos processos terapêuticos e assistenciais. Na nova prancha desenvolvida pela Federada, o paciente pode se comunicar apontando para os símbolos ou utilizando os recursos de verbalização disponíveis, ampliando suas possibilidades de expressão e interação.

Segundo Rayssa Carvalho, gerente de Recursos Próprios, o lançamento representa a concretização de um trabalho desenvolvido de forma colaborativa e com foco nas necessidades dos pacientes. “Ver concretizado um projeto construído a tantas mãos é motivo de grande satisfação. O paciente precisa estar no centro do nosso cuidado e foi a partir dessa premissa que buscamos uma solução capaz de ampliar a comunicação e dar ainda mais voz às nossas crianças e às suas famílias. Acreditamos no potencial transformador dessa ferramenta, que beneficia não apenas os pacientes, mas também toda a equipe envolvida no cuidado. Além disso, trata-se de uma comunicação multimodal, com recursos de verbalização em português, inglês e espanhol, contribuindo para um atendimento cada vez mais inclusivo, acolhedor e acessível.”, destacou.

A necessidade da ferramenta surgiu a partir da observação das demandas dos pacientes atendidos tanto no ambiente hospitalar quanto nos serviços terapêuticos. Muitas das crianças acompanhadas pelo Viver Bem Infantil não são oralizadas, tornando a comunicação alternativa um importante recurso para ampliar a interação e o desenvolvimento da linguagem.

De acordo com Luan Campos, analista de Inovação, o diferencial do projeto está na combinação entre tecnologia e inclusão. “A prancha digital, desenvolvida para utilização em tablet, é resultado de um trabalho colaborativo que reuniu diferentes profissionais em torno de um propósito comum: oferecer uma assistência cada vez mais acessível e humanizada. Um dos diferenciais da ferramenta é a integração com a Língua Brasileira de Sinais (Libras), ampliando as possibilidades de comunicação e fortalecendo a inclusão de pacientes com deficiência auditiva. Este é um projeto em constante evolução, e já estamos trabalhando em novas melhorias para torná-lo ainda mais completo e acessível.”, afirmou.

Durante o evento, familiares dos pacientes também foram convidados a compartilhar experiências e percepções sobre a nova ferramenta. Para Júlio Cesar dos Santos, superintendente administrativo da operadora, ouvir essas histórias reforça a importância de iniciativas que impactam diretamente a vida das pessoas. “O paciente é o centro do cuidado da Unimed, e o lançamento da prancha é um marco para nós. Já podemos perceber os resultados desse projeto e esperamos ampliar cada vez mais essa iniciativa em nossas unidades. Também agradeço às famílias, aos pacientes e aos profissionais que provocaram essa reflexão e contribuíram para a construção dessa solução. Foi a partir da escuta dessas necessidades que conseguimos desenvolver uma ferramenta capaz de gerar mais inclusão, acolhimento e qualidade no cuidado”, ressaltou.

A escuta ativa dos pacientes e familiares também foi destacada por Glauber Ceolin, gerente de Qualidade. “Qualidade só faz sentido quando gera impacto positivo na vida das pessoas. Mais do que incorporar inovação aos nossos processos, buscamos compreender a experiência de quem utiliza nossos serviços e transformar essa escuta em melhorias concretas. Por isso, envolvemos as famílias nesse momento, ouvindo suas percepções e experiências para aperfeiçoar continuamente a ferramenta e garantir que ela atenda, de forma cada vez mais efetiva, às necessidades dos nossos pacientes”, explicou.

Com a implantação da Prancha de Comunicação Aumentativa, a Singular dá mais um passo em direção à inovação, à inclusão e à humanização da assistência, promovendo recursos que ampliam a autonomia dos pacientes e fortalecem a comunicação entre crianças, famílias e equipes de cuidado.