Três representantes da Unimed Costa do Sol participaram da capacitação do Jeito de Cuidar Unimed (JCU), que aconteceu nos dias 11 e 12 de maio, na Unimed Ferj. O gerente do hospital, Leonardo Lima, o coordenador de Qualidade, Glauber Ceolin, e a líder de Relacionamento com o Cliente, Mariana Fuzessy, se tornaram multiplicadores do novo […]
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Programa de Melhoria da Qualidade retorna para reforçar o compromisso Unimed
De volta à Unimed Costa do Sol, o Programa de Melhoria da Qualidade (PMQ) tem como objetivo fundamental aprimorar os processos internos da empresa, visando garantir a excelência no atendimento aos clientes, além da satisfação dos colaboradores. Nomeados pelo diretor-presidente da cooperativa, Tales Azevedo dos Santos, no dia 30 de maio, os membros do programa […]
Equipe de Regulação marca presença em evento da ANS
Nos dias 18 e 19 de abril, o setor de Regulação da Unimed Costa do Sol esteve presente no evento promovido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), no Rio de Janeiro, que teve como tema principal a mediação de conflitos em planos de saúde, através da Notificação de Intermediação Preliminar (NIP). A NIP é […]
Treinamento de oratória e porta-vozes é aplicado
A Unimed Costa do Sol realizou, em abril, o treinamento de oratória e porta-vozes. O objetivo foi capacitar seus representantes a se comunicarem de forma clara, objetiva e estratégica, a fim de garantir que a comunicação com seu público seja efetiva e corrobore com a mensagem que a cooperativa deseja transmitir à sociedade. Ministrada pela […]
Planejamento estratégico inicia primeiros passos em Singular
No dia 20 de abril, a Unimed Costa do Sol iniciou um novo ciclo de elaboração, implantação e gerenciamento do planejamento estratégico da cooperativa. Além deste, acontecerão mais três encontros, quinzenais, cada um tendo a duração estimada de três horas. Liderado pelos superintendentes Amaury da Gama Marques e Júlio Cesar dos Santos, o grupo de […]