Três representantes da Unimed Costa do Sol participaram da capacitação do Jeito de Cuidar Unimed (JCU), que aconteceu nos dias 11 e 12 de maio, na Unimed Ferj. O gerente do hospital, Leonardo Lima, o coordenador de Qualidade, Glauber Ceolin, e a líder de Relacionamento com o Cliente, Mariana Fuzessy, se tornaram multiplicadores do novo […]
Os setores de Auditoria de Enfermagem (Atendimento, Autorização e OPME) e Regulação da Unimed Costa do Sol se reuniram para realizarem uma atualização sobre a regulamentação das atividades da área de Relacionamento com o Cliente. Alguns dos tópicos abordados foram os prazos de garantia de atendimento; regras de atendimento e comunicação com o cliente; indisponibilidade […]
A área de Gestão de Pessoas da Unimed Costa do Sol participou do Café com o Pandapé, evento exclusivo para profissionais do setor, que propõe a troca de experiências sobre as tecnologias que inovaram a área de Recrutamento e Seleção. A gerente de GP, Vladia Souza, apresentou em um painel das boas práticas que a […]
De volta à Unimed Costa do Sol, o Programa de Melhoria da Qualidade (PMQ) tem como objetivo fundamental aprimorar os processos internos da empresa, visando garantir a excelência no atendimento aos clientes, além da satisfação dos colaboradores. Nomeados pelo diretor-presidente da cooperativa, Tales Azevedo dos Santos, no dia 30 de maio, os membros do programa […]
Nos dias 18 e 19 de abril, o setor de Regulação da Unimed Costa do Sol esteve presente no evento promovido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), no Rio de Janeiro, que teve como tema principal a mediação de conflitos em planos de saúde, através da Notificação de Intermediação Preliminar (NIP). A NIP é […]