A área de Gestão de Pessoas da Unimed Costa do Sol realizou uma ação intensiva de sensibilização com os colaboradores sobre a importância das competências essenciais; qualidades que visam cimentar as relações e permitir a construção da identidade da instituição, baseada em determinadas práticas, valores e comportamentos. O analista sênior de GP da Unimed Ferj, […]
Três representantes da Unimed Costa do Sol participaram da capacitação do Jeito de Cuidar Unimed (JCU), que aconteceu nos dias 11 e 12 de maio, na Unimed Ferj. O gerente do hospital, Leonardo Lima, o coordenador de Qualidade, Glauber Ceolin, e a líder de Relacionamento com o Cliente, Mariana Fuzessy, se tornaram multiplicadores do novo […]
Os setores de Auditoria de Enfermagem (Atendimento, Autorização e OPME) e Regulação da Unimed Costa do Sol se reuniram para realizarem uma atualização sobre a regulamentação das atividades da área de Relacionamento com o Cliente. Alguns dos tópicos abordados foram os prazos de garantia de atendimento; regras de atendimento e comunicação com o cliente; indisponibilidade […]
A Unimed Costa do Sol realizou, em abril, o treinamento de oratória e porta-vozes. O objetivo foi capacitar seus representantes a se comunicarem de forma clara, objetiva e estratégica, a fim de garantir que a comunicação com seu público seja efetiva e corrobore com a mensagem que a cooperativa deseja transmitir à sociedade. Ministrada pela […]
No dia 20 de abril, a Unimed Costa do Sol iniciou um novo ciclo de elaboração, implantação e gerenciamento do planejamento estratégico da cooperativa. Além deste, acontecerão mais três encontros, quinzenais, cada um tendo a duração estimada de três horas. Liderado pelos superintendentes Amaury da Gama Marques e Júlio Cesar dos Santos, o grupo de […]