Pandemia reforça o compromisso de cuidar das pessoas

Há 31 anos, em um 28 de setembro, a Unimed Volta Redonda firmou um compromisso de cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas. E esse ano, com a pandemia, o setor de Saúde passou por importantes mudanças e transformações. Enquanto a maior parte das organizações paralisou investimentos, desde o início da crise provocada pelo coronavírus, a cooperativa implementou diversos projetos voltados para o cuidado com o cliente, o colaborador e o cooperado. Além disso, optou por acelerar o que já estava em andamento, como a expansão do Hospital, que traz um Centro Oncológico completo, do diagnóstico ao tratamento.  

“Apesar dos enormes desafios que estamos enfrentando, fortalecemos a nossa relação com as pessoas. No primeiro momento, cuidamos dos nossos funcionários e médicos preservando a saúde e segurança de todos. Afastamos quem era do grupo de risco, adotamos medidas para proteger quem permaneceu trabalhando, sempre seguindo todas as orientações sanitárias preconizadas pelo Ministério da Saúde”, disse o presidente da Unimed Volta Redonda, Luiz Paulo Tostes Coimbra, acrescentando que a cooperativa ofereceu apoio psicológico e emocional aos cooperados, colaboradores, seus dependentes, com atendimento digital por meio de uma plataforma. “Todas as decisões implementadas foram guiadas por 3 pilares que acreditamos ser fundamentais para a entrega de uma melhor assistência às pessoas: simplicidade, agilidade e eficiência”, concluiu.

A Unimed criou ainda uma Unidade de Apoio Especial, anexo ao Hospital, para atendimento exclusivo a pacientes com sintomas do novo coronavírus; a orientação online, uma ferramenta de atendimento médico por vídeo chamada; ações de humanização para pacientes internados como vídeos personalizados feitos com os familiares dos pacientes com Covid-19 e visita digital dos Inimigos do Dodói – grupo de voluntários que leva alegria e conforto aos clientes. Os investimentos com desenvolvimento de cooperados e colaboradores não ficaram de fora.  De janeiro a setembro foram mais de R$ 500 mil em capacitação para promover competência e mesmo em meio à crise continuar firme na entrega do Jeito Unimed de Cuidar.