Certificação máxima de excelência em atendimento da Ouvidoria

Com o objetivo de compartilhar boas práticas de atendimento e soluções de problemas entre todo o Sistema Unimed, o programa Ouvidoria de Excelência, promovido pela Unimed do Brasil, certificou a Ouvidoria da Unimed-Rio com o nível máximo de excelência em seu atendimento.

Ao falar sobre o programa, Elaine Azevedo, da Ouvidora da Unimed-Rio, afirmou que, “o Programa Ouvidoria de Excelência norteou as melhorias que realizamos e concretizou nossa busca pela excelência frente ao cliente, a empresa e ao mercado”. Agora, o desafio é honrar essa conquista e manter o nosso serviço de excelência.

Ao todo, cerca de 107 Unimeds participaram do programa, que certifica as Ouvidorias candidatas entre os níveis básico até o excelente, de acordo com seu desempenho. Essa certificação tem validade de dois anos.