Beneficiários participam de nova pesquisa de satisfação

Começou em outubro a pesquisa de satisfação de beneficiários da Unimed Norte Fluminense 2025, realizada pela 121 Labs, em parceria com a Faculdade Unimed. A pesquisa coleta opiniões dos beneficiários e tem como objetivo buscar melhorias e evoluções na prestação de serviços, visando construir uma Unimed cada vez melhor.

O questionário pode ser acessado e respondido no site da operadora. Para ampliar o alcance da pesquisa, os beneficiários também podem receber uma ligação, que tem o mesmo propósito: obter opiniões para atender às exigências do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), além de fornecer insumos para aprimorar as ações de melhoria contínua da qualidade dos serviços por parte da operadora e gerar subsídios para as ações regulatórias da ANS.