Evento reforça a importância da comunicação clara e respeitosa

Colaboradores da Unimed Centro Sul Fluminense participam de capacitação

A Unimed Centro Sul Fluminense realizou, no dia 23 de julho, uma capacitação especial para seus colaboradores, com o tema “Comunicação Assertiva e Relacionamento Interpessoal”. O treinamento foi ministrado pela consultora de RH, palestrante e especialista em gestão de talentos, Tatiani Tozetti, na sede da cooperativa.

O objetivo da iniciativa foi contribuir para o crescimento pessoal e profissional dos participantes, elevando sua performance individual e, consequentemente, impulsionando os resultados da empresa. A comunicação assertiva foi o foco principal, sendo definida por Tatiani como “a habilidade de expressar ideias, sentimentos, necessidades e opiniões de forma clara, direta e respeitosa, sem agredir o outro e sem deixar de defender os próprios direitos”.

No mundo dos negócios, a convivência entre pessoas com diferentes perfis e perspectivas pode gerar ruídos na comunicação. A profissional destacou que a maior falha na comunicação é pensar que ela aconteceu”, reforçando a necessidade de atenção e prática constante para evitar mal-entendidos. Para Tatiani Tozetti, “a comunicação assertiva não é apenas uma ferramenta profissional, mas um diferencial para relações mais saudáveis em todas as esferas da vida”. A expectativa é que os conhecimentos compartilhados gerem impactos positivos tanto no desempenho individual quanto nos resultados coletivos da cooperativa.

Durante o treinamento, a especialista apresentou dinâmicas interativas para colocar em prática os pilares da comunicação assertiva, como clareza, confiança, empatia, congruência e comunicação não verbal. Além disso, foi apresentada a técnica DESC para dar e receber feedback de forma eficaz, utilizando o método baseado em descrever o comportamento; expressar o impacto; sugerir uma solução e consequência positiva.

A capacitação foi bem recebida pelos colaboradores, que puderam aplicar os conceitos em exercícios práticos e refletir sobre suas próprias interações no dia a dia. A Federada reforça seu compromisso com o desenvolvimento contínuo de seu time, investindo em treinamentos que promovam um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.