Treinamento sobre Comunicação Não-Violenta reúne equipes

A Unimed Barra Mansa, em parceria com o Sescoop – RJ, realizou, no dia 10 de maio, um treinamento sobre Comunicação Não-Violenta (CNV) para os setores de Relacionamento com Cliente, Comercial e Administrativo. O facilitador, Kleber Rodrigues, conduziu a exploração dos fundamentos da CNV (observação, sentimentos, necessidades e pedidos), a identificação de padrões de comunicação violenta e a prática da escuta empática e autoempatia.

O treinamento também abordou a aplicação da CNV no atendimento a clientes (internos e externos), no gerenciamento de conflitos e na comunicação eficaz entre equipes e setores. Adicionalmente, o facilitador trouxe aplicações da CNV para os relacionamentos pessoais dos participantes, reforçando a importância do alinhamento entre a vida pessoal e profissional. A iniciativa visa integrar a CNV ao Jeito de Cuidar Unimed, promovendo práticas diárias que fortaleçam os valores da cooperativa e a qualidade do atendimento em todas as esferas.