Operadora eleva Índice de Satisfação de beneficiários para 83%

Entre 3 de julho de 2023 a 02 de abril de 2024, a Unimed Norte Fluminense realizou a pesquisa de satisfação anual entre seus beneficiários, onde a satisfação geral dos entrevistados foi elevada para 83%, o que melhorou este índice em relação ao ano anterior.  No quesito “Atenção em Saúde – hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, fisioterapeutas, nutricionistas e psicólogos”, a satisfação foi de 84%,  mesmo índice obtido para “Atendimento da Operadora – SAC, presencial, teleatendimento ou eletrônico” e “Facilidade no preenchimento e envio de documentos e formulários”. Dos entrevistados, 81,58% considerou o plano de saúde da Unimed Norte Fluminense “muito bom ou bom” e 80,23% deles “recomendaria este plano de saúde para amigos e familiares”.

A pesquisa foi realizada pela 121 Labs, em parceria com a Faculdade Unimed e Unimed Aeromédica, atendendo à critérios da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e teve como público maiores de 18 anos. O método da pesquisa foi quantitativo e o tipo de amostra utilizada foi probabilística e proporcional.

O presidente da Unimed Norte Fluminense, João Paulino, parabenizou à todos os cooperados, prestadores e colaboradores de todos os setores da operadora e dos recursos próprios por essa conquista. “Agradecemos e comemoramos com todos desta cooperativa médica e parceiros que deram sua contribuição para a obtenção deste índice. Esperamos melhorar a cada ano, com nosso trabalho, empenho e novos investimentos, como o novo hospital em fase final de construção. Parabéns a todos os colaboradores de todas as áreas da operadora e dos recursos próprios, e que possamos melhorar a cada ano!”, concluiu.