Singular promove treinamento sobre atendimento em situações de carência

Nos dias 21 e 22 de novembro, mais de 30 colaboradores participaram do treinamento promovido pelo setor de Regulação da Singular, que teve como tema central o “Atendimento do beneficiário em carência no Hospital Unimed”. Dentre os temas discutidos estavam conceitos gerais, definição de carência, prazos legais para sua aplicação, conceito de urgência e emergência, procedimentos adequados para beneficiários em carência, fluxo de atendimento alinhado com a segmentação do plano, remoção em casos de carência, atendimento ao recém-nascido, estudos de caso e possíveis penalidades.

O encontro foi uma oportunidade para a discussão ampla de um tema de grande relevância, não apenas para o hospital, mas também para a operadora de plano de saúde como um todo, como explicado pelo coordenador jurídico de Regulação da cooperativa, Alexandre Mosqueira. “O treinamento foi excelente para os profissionais entenderem melhor sobre a regulamentação e os seus impactos na operadora de plano de saúde. Um momento de grande aprendizado para todos”, disse. Ele destaca ainda, que o treinamento acontece anualmente e  cumpre um papel crucial, tanto na formação de novos colaboradores, quanto na atualização de conhecimentos dos profissionais mais experientes.

A abordagem dos temas foi construída com base nas diretrizes da Lei 9.656/1998, que dispõe sobre os planos e seguros privados de assistência à saúde; da Súmula nº 25 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a qual trata sobre a cobertura assistencial ao parto; e da Resolução CONSU nº 13/98, que, por sua vez, regulamenta sobre cobertura para atendimento nos casos de urgência e emergência.