Gerentes e líderes participam de capacitação focada em resultados

O setor de Gestão de Pessoas da Unimed Nova Iguaçu realizou mais uma capacitaçã,o voltada aos gerentes e líderes de todos os setores. O tema central dos encontros, ocorridos nos dias 14 e 16 de dezembro, abordou a cultura organizacional com foco nos resultados. A apresentação foi conduzida pelo professor e consultor do Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo no estado do Rio de Janeiro – Sescoop/RJ, Walter Gassenferth.

Conceitos, elaboração de competências-chave, engajamento dos colaboradores, uso da cultura organizacional como determinante para a manutenção do bom padrão de desempenho das atividades, foram alguns pontos debatidos. De acordo com o consultor, o melhor método avaliativo da performance é aquele que possa mesclar indicadores focados nos resultados e indicadores culturais, tais como eficácia, eficiência, lucratividade, produtividade, qualidade, inovação e qualidade das relações.

“Definir indicadores e metas de desempenho, além de monitorar permanentemente dos dados, são essenciais para a tomada de decisões. Quem não mede e não pergunta, não quer saber e não afere resultados”, exaltou o presidente, Joé Sestello.

A cooperativa, na atual gestão, vêm investindo, de maneira maciça, na capacitação das suas principais lideranças e colaboradores. Para finalizar, o diretor acrescentou que “o mercado da saúde suplementar é dinâmico e cada vez mais desafiador. Precisamos não somente investir na atualização permanente, bem como ir além para se diferenciar no segmento”.