Ouvidoria da Unimed Nova Iguaçu é certificada

Mais uma vez reconhecida pela busca constante na qualidade dos seus serviços, a Unimed Nova Iguaçu acaba de receber a certificação máxima do Programa Ouvidoria de Excelência (POE) da Unimed do Brasil. Dividida em quatro categorias, a cooperativa conquistou a melhor avaliação, sendo classificada como “Excelente”. Foram alcançados 66 dos 68 pontos totais no POE. A certificação tem validade de dois anos (2021/2023), podendo ser reavaliada após esse período.

“O sentimento que nos invade é de total gratidão. Gratidão pela dedicação e competência de toda a equipe que não mediu esforços para colocar em prática todos os planos de ação desenvolvidos. Gratidão a toda Diretoria, em especial ao nosso vice-presidente, Joé Sestello, por incentivar e nos conduzir neste processo. Gratidão ainda ao gerente Jorge Henrique, por estar sempre ao nosso lado e vibrar com cada passo alcançado”, enfatiza Juliana Simões, responsável pela Ouvidoria.

O programa objetiva aprimorar as Ouvidorias do Sistema Unimed, não só para atender à RN nº 323 da ANS, como também transformar o setor em ferramenta estratégica da gestão. Foram avaliados os dados de 2020, ano atípico e cheio de desafios, o que engrandeceu ainda mais a conquista para a Singular.