Cooperativa avança em nove áreas em diagnóstico nacional de gestão

A Unimed Centro Sul Fluminense recebeu, em 24 de novembro, o consultor da Unimed do Brasil, Lauro Silva, para a realização do 2° Diagnóstico do Jeito de Cuidar Unimed. O evento contou com a participação da diretoria, gerência e lideranças do centro administrativo e dos serviços próprios. Trata-se de uma ferramenta estratégica que posiciona o cliente no centro do negócio, permitindo que dirigentes, cooperados e colaboradores desenvolvam soluções mais eficazes em um cenário de mercado que exige inovação e competitividade.

Como resultado do diagnóstico, foi atestada a evolução da cooperativa em nove práticas de gestão, incluindo áreas como gestão, desempenho e retenção de cooperados. Na classificação geral, a instituição mantém o status “Emergente”; porém, o crescimento observado reflete o empenho em aprimorar a experiência do cliente.

“Estamos comprometidos em avançar cada vez mais na centralidade do cliente”, declarou o presidente da Singular, Sebastião Barbosa.