Prêmio destaca excelência em atenção ao cooperado no estado

Entre os dias 12 e 14 de setembro, aconteceu o Fórum Unimed Ferj de Recursos Próprios e Custos Assistenciais, em Itaipava – RJ. Durante o evento, foram entregues os troféus do Prêmio de Melhores Práticas, e a Unimed Três Rios conquistou o primeiro lugar no estado na área de Atenção ao Cooperado.

“Esse prêmio tem um valor enorme, porque não é apenas um reconhecimento individual, mas sim o reflexo de muito esforço, aprendizado e dedicação em equipe. Agradeço à Diretoria Executiva e à gerência pelo apoio constante, e à Cláudia e ao Gabriel, que foram fundamentais nesse caminho. Divido essa conquista com todos, pois juntos mostramos que os desafios podem se transformar em grandes realizações”, comemora a assistente de Relacionamento com o Cooperado da operadora, Jéssica Martins.

Fórum possibilita troca de experiências

Diretoria, gerências e coordenadores participaram do Fórum Unimed Ferj, que possibilitou a troca de experiências entre Unimeds, enriquecendo ainda mais o discurso sobre o cenário desafiador da saúde suplementar no país. Nomes importantes de outras operadoras de saúde também estiveram presentes, contribuindo significativamente para as discussões.

Com temas focados na sustentabilidade do negócio — visando crescimento, redução de custos e melhor atendimento e acolhimento ao cliente —, todos tiveram a oportunidade de ampliar a visão sistêmica e estratégica dessa missão tão importante para a sociedade e para os sócios da cooperativa.

Como ponto alto do evento, destaca-se a palestra de Carol Portilho, especialista em comunicação verbal e não verbal, autoridade nacional em linguagem corporal e perita em microexpressões faciais, com conhecimento aplicado a vendas e liderança. “Foi possível compreender a importância da postura profissional, tudo isso com muita leveza e interação com o público, entregando muito conhecimento que todos levarão para a vida”, pontua a coordenadora de Custos Assistenciais, Cristiane Lima.