Colaboradores participam do treinamento “Atendimento sem rótulos”

No dia 11 de setembro, 39 colaboradores dos setores de Atendimento, Relacionamento com o Cliente, Espaço Viver Bem, Clínica e Laboratório participaram do treinamento “Atendimento sem rótulos”, ministrado pela equipe da Unimed Resende. Durante o encontro, foram abordadas estratégias para um acolhimento mais sensível e eficaz de crianças e adolescentes atípicos, bem como de suas famílias. O treinamento contou com dinâmicas, incluindo encenações de situações reais.

A coordenadora de Relacionamento com o Cliente, Lisia Carmo, ressaltou que participar do treinamento foi uma experiência muito enriquecedora. “O conteúdo trouxe reflexões importantes sobre como nossas atitudes e escolhas de comunicação podem influenciar diretamente a forma como essas crianças, adolescentes e seus familiares se sentem acolhidos. As estratégias apresentadas foram práticas e aplicáveis ao dia a dia, reforçando a importância de enxergar cada indivíduo em sua singularidade, sem reduzir suas vivências a diagnósticos ou limitações. Saio desse aprendizado mais preparada para oferecer um atendimento mais humanizado, empático e respeitoso, contribuindo para a construção de vínculos de confiança e cuidado verdadeiro”, afirmou.