Workshop RH Experience é aplicado em cooperativa

Em agosto, a Unimed do Brasil realizou o RH Experience na Unimed Três Rios, um workshop que busca entender as necessidades e expectativas das empresas parceiras, visando estreitar a relação e melhorar os serviços e produtos. A diretoria executiva esteve presente e agradeceu a participação de cada empresa presente.

“É uma escuta ativa, onde a Federada abre as portas da sua casa para receber os clientes pessoa jurídica. No treinamento, são aplicadas ferramentas para escutarmos os pontos de atrito, o que é valorizado pelos clientes e, em seguida, traçarmos planos de ação para a melhoria da jornada desses clientes PJ”, explicou a analista de Experiência do Cliente da Unimed do Brasil, Paloma Olmos.

Representando a empresa Transa Transportes, Heloísa Cassini disse sair do evento com muitas ideias. “Amei o evento e já estou saindo levando ideias para colocarmos em prática na empresa. É muito bom reunir pessoas em um determinado local para traçar estratégias e rever o que a gente vem fazendo. Achei muito válido e positivo”.

A representante da empresa Greenpeople, Rhayanne Balduino, ressaltou que “foi um evento bem proveitoso, onde tivemos uma troca para entender como são os processos para a Unimed e também para as empresas, além de onde podemos melhorar”.

Já a assistente de Relacionamento Empresarial da operadora, Poliana Albuquerque, fez um balanço ao final do evento. “A partir dessa experiência, ações inovadoras serão implementadas para que possamos estreitar o relacionamento com os clientes PJ”.