Equipe do Espaço do Cliente participa de treinamento sobre a RN 638/25

No final do mês de junho, a gerente de Relacionamento da Unimed Campos, Josiane Oliveira, ministrou um treinamento para toda a equipe do Espaço do Cliente, com foco na Resolução Normativa nº 638/25, que entrou em vigor em 1º de julho. A nova norma impacta diretamente nos processos da área de atendimento, exigindo alinhamento e comprometimento com os padrões estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

“Nosso objetivo com esse treinamento foi conscientizar os colaboradores sobre a importância da correta execução dos procedimentos internos, garantindo excelência no cumprimento da RN e, consequentemente, mais qualidade no atendimento ao cliente”, explicou a coordenadora de Relacionamento com o Cliente, Erika De Carli.

A iniciativa reforça o compromisso da Singular com a atualização constante e a capacitação de suas equipes, assegurando que todas as mudanças regulatórias sejam implementadas de forma eficiente e responsável.