Colaboradores participam da palestra ‘Magia dos Detalhes’

Nos dias 3 e 4 de julho, os colaboradores da Unimed Campos participaram da palestra “Magia dos Detalhes”, conduzida pelo especialista em encantamento no atendimento, Philipe Lontra. O evento foi realizado no auditório do Sest Senat e teve como foco a aplicação das estratégias utilizadas pela Disney.

O palestrante compartilhou os pilares que sustentam o padrão de excelência da Disney, adotado por mais de 220 mil colaboradores da empresa em todo o mundo. Ele destacou como pequenas ações, quando realizadas com consistência e propósito, podem gerar grandes impactos na experiência do cliente. “Foi muito bacana poder falar e mostrar para todos que é simples e deve ser feito. Porque o simples bem feito é o que realmente dá certo. Espero que os colaboradores da cooperativa ofereçam uma experiência cada vez melhor para os clientes”, afirmou Lontra.

A iniciativa reforça o compromisso da operadora com o desenvolvimento contínuo de suas equipes, focando na melhoria dos serviços prestados aos seus beneficiários.