Colaboradores fazem treinamento do Jeito de Cuidar

Em julho, a Unimed Três Rios proporcionou um importante treinamento para seus colaboradores sobre a implementação da cultura Jeito de Cuidar, como novo modelo de gestão adotado pela cooperativa. A capacitação foi conduzida pela analista de experiência do cliente da Unimed do Brasil, Paloma Olmos, e contou com a participação de 29 colaboradores, entre gerentes, coordenadores e membros de diversos setores. “É um modelo de gestão que traz a centralidade no cliente. Ele vem para harmonizar o sistema Unimed”, ressalta Paloma.

O gerente Administrativo, Márcio Mello, pontuou a importância de os líderes estarem reunidos: “Nada mais importante do que a gente trazer todas as nossas lideranças aqui para esse treinamento. Ao longo dessa capacitação, conseguimos ver o quanto podemos melhorar e evoluir para um atendimento cada vez melhor para clientes e cooperados”.

Para o assistente de Custos Assistenciais, Cleiton Amâncio, “o Jeito de Cuidar é uma forma de demonstrar que a Unimed não se importa apenas com a saúde, mas também com as pessoas”. A analista de Atenção à Saúde, Suzana Carvalho, complementa que “esse treinamento será de grande importância para todos os colaboradores, focado na experiência do cliente, em todo o processo de atendimento na nossa Unimed”.