Benchmarking aperfeiçoa processos de gestão de OPME

No dia 11 de fevereiro, o Hospital Unimed Costa do Sol participou de uma reunião online com a Unimed Salto/ITU, localizada na região metropolitana de São Paulo. O encontro teve o intuito de compartilhar experiências e melhores práticas no processo de recebimento, armazenamento e dispensação de Órteses, Próteses e Materiais Especiais (OPME), dentro da metodologia de benchmarking – metodologia onde uma organização busca conhecer e comparar suas políticas, ferramentas, infraestrutura e recursos com outras instituições do mercado, em busca de melhorias.

A reunião contou com a participação de profissionais das duas instituições. Representando a Unimed Salto/ITU, estiveram presentes o gerente de Suprimentos, Luiz Artur; as analistas de Processos, Giuliana Silveira e Miriam Ribeiro; e a coordenadora de enfermagem Patrícia. Já pela Unimed Costa do Sol, participaram a gerente Administrativa, Adrianna Vasconcellos; a coordenadora do Faturamento, Tatiana Sacheto; o coordenador do Centro Cirúrgico, Daniel Oliveira; e o gerente de Qualidade, Glauber Ceolin.

Após a apresentação inicial dos participantes, Adrianna Vasconcellos conduziu uma explanação sobre o projeto implementado em 2019 no Hospital Unimed Costa do Sol, para a gestão de OPME, que contou com detalhes os objetivos, desafios, recursos e fluxos envolvidos na operacionalização do processo.

Na sequência, Tatiana Sacheto e Daniel Oliveira apresentaram os fluxos de OPME consignado e eletivo, explicando os registros, sistemas utilizados e os procedimentos adotados. Durante a exposição, os profissionais da Unimed Salto/ITU puderam esclarecer dúvidas e compreender mais detalhadamente a estruturação do processo.

Ao final, os representantes da Unimed Salto/ITU elogiaram a organização e a maturidade da operadora na condução do tema. “Foi uma troca extremamente enriquecedora. O modelo adotado pelo Hospital Unimed Costa do Sol serve como uma excelente referência para aprimorarmos nossos processos”, destacou Luiz Artur.

A Unimed Salto/ITU inaugurou, há três anos, um hospital com 80 leitos e está em fase de preparação para a obtenção da Certificação ISO 9001 e da Acreditação ONA. “O benchmarking realizado fortalece o intercâmbio de conhecimentos entre as instituições e contribui para a melhoria contínua dos serviços prestados na área da saúde”, destacou Glauber Ceolin.