Colaboradores participam do 4ª edição do Encontro da Marca

Andreia Costa, Elaine Olegário, Juliana Simões, Andreia Lengruber e Cléber Moreira trazem novos aprendizados para a cooperativa

A gerente Administrativa da Unimed Nova Iguaçu, Elaine Olegário, o supervisor de Relacionamento com o Cliente, Cléber Moreira, a coordenadora de Gestão de Pessoas, Andreia Lengruber, a coordenadora de Atendimento, Andréia Soares, e a ouvidora, Juliana Simões, participaram da 4ª edição do Encontro da Marca, Mercado e Experiência do Cliente, ocorrida nos dias 25 e 26 de novembro, em São Paulo. Organizado pela Unimed do Brasil, o evento reuniu mais de 600 profissionais de Comunicação, Marketing, Mercado e Ouvidoria do Sistema Unimed.

Na programação, diversos temas foram abordados, como encantamento do cliente com propósito, arte de ouvir, experiência do cliente, importância de analisar dados e utilizar métricas, necessidade de criar um ambiente diverso e inclusivo reforçando o impacto das ações na promoção da equidade. “Nossos avanços são possíveis graças ao empenho e aprimoramento constantes dos nossos colaboradores e gestores. Os eventos promovidos pelo Sistema Unimed, em nível estadual e nacional, são de enorme relevância para atualização e promovem insights interessantes, que nos levam a novos e maiores patamares. Esta diretoria incentiva o crescimento de todos, pois acredita que a educação é um processo permanente e que traz resultados para toda a organização”, pontuou o vice-presidente, Jorge Luiz Andrade.