Encontro de Relacionamento com o Cliente reforça parceria e troca de conhecimento

As ações de benchmark são comuns no Sistema Unimed e visam aprimorar e aproximar as Singulares, com troca de experiências, informações estratégicas e de métodos de trabalho. No dia 18 de outubro, as áreas de Relacionamento com o Cliente da Unimed Costa do Sol e da Unimed Campos se encontraram para um dia de troca. “Quando conhecemos pessoalmente os colegas de outras unidades, a troca de informações e o auxílio mútuo ficam mais ágeis e eficientes, beneficiando o trabalho de todos”, explicou a gerente de Relacionamento com Cliente da Unimed Costa do Sol, Larissa Macêdo dos Santos.

O encontro foi solicitado pela gerente de Relacionamento com o Cliente da Unimed Campos, Josiane Oliveira, após o Simpósio das Unimeds do Estado do Rio de Janeiro (SUERJ), que aconteceu entre os dias 12 e 14 de setembro, em Angra dos Reis.

“Josiane entrou em contato pedindo para conhecer melhor as áreas de Atendimento, Autorização, Call Center, OPME, Auditoria de Contas e Gestão de Pessoas”, disse a gerente. “Esses encontros são de extrema relevância, já que permitem a troca de conhecimento e experiências, além de possibilitar o alinhamento de estratégias entre diferentes cooperativas. Também são fundamentais para o fortalecimento do networking e a aproximação entre as lideranças, o que facilita a comunicação e a resolução de processos no dia a dia”, complementou.

O grupo da Unimed Campos fez uma visita às áreas e, durante a reunião, foram destacadas as boas práticas e fluxos operacionais. O grupo também esteve no setor de Provimento em Saúde e Gestão de Pessoas. “Compartilhamos conhecimentos e práticas de gestão de pessoas, porque acreditamos que somos uma única Essência Unimed. Foi muito bom esse momento para trocarmos aprendizados. Compartilhar é cooperar para crescer!”, reforçou a gerente de Gestão de Pessoas, Vladia Tavares.