Singular participa do 32° SUERJ e recebe prêmio no 13° PMP

O 32º SUERJ, realizado em Angra dos Reis e organizado pela Unimed Ferj, contou com a presença de 28 técnicos de diversas áreas da Unimed Serrana RJ. Além da participar em fóruns, dois representantes que realizaram uma palestra no fórum de Auditoria em Saúde, Intercâmbio, Operações e Custos Assistenciais e Relacionamento com o Cliente e a Rede; e no fórum de Gestão de pessoas, Mercado e Relacionamento com o Cooperado.

A coordenadora do Núcleo Assistencial, Monyke Lopes, participou da ‘Mesa Redonda: Terapias especiais’, e abordou a atuação da operadora nas terapias, com ênfase na jornada do beneficiário e na auditoria. Em sua apresentação, Lopes mostrou o trabalho realizado no Espaço Cuidar, recurso exclusivo da Unimed Serrana RJ, dedicado ao tratamento. O espaço possui uma equipe multidisciplinar e administrativa estruturada para atender aos pacientes. Com um ano de funcionamento, o ambiente oferece benefícios significativos, como a redução substancial de custos com as terapias que, anteriormente, eram feitas por prestadores externos.

“Tive a honra de participar no 32° SUERJ sobre a mesa redonda de terapias especiais, uma área de extrema importância para as operadoras de saúde. A palestra representou uma oportunidade de compartilhar as iniciativas que estamos implementando na Singular, como a auditoria nas clínicas, o acompanhamento detalhado dos planos terapêuticos, a jornada dos pacientes e nosso Recurso Próprio Espaço Cuidar. Agradeço a cooperativa e a Unimed Ferj pelo apoio e incentivo contínuos ao desenvolvimento de projetos inovadores como este, que reforça o nosso compromisso com a excelência em saúde”, disse.

Já o Superintendente Administrativo, Phillipe Lontra, encerrou o primeiro dia do fórum com a palestra ‘Magia dos Detalhes – As Estratégias e o Método do Sucesso Disney’.  “Existem três pontos essenciais a serem considerados ao discutir o método de sucesso criado pela Disney, sendo eles a prática da empatia, a atenção aos detalhes e a importância de ouvir atentamente e aprender. Além disso, é crucial lembrar que os colaboradores devem ser valorizados e destacados nesse processo,” explicou.  A estratégia que sustenta essa magia é criar e manter uma cultura forte que engaje principalmente as equipes. Essa metodologia, simples em essência, é baseada nas chaves de segurança, cortesia, inclusão, show e eficiência.

A Unimed Serrana RJ finalizou a participação no evento com o recebimento do Prêmio de Melhores Práticas ficando em segundo lugar do Grupo A de Atendimento e Intercâmbio, que avalia o ranking das Unimeds do estado.