Metodologia Magia dos Detalhes é destaque no Sistema Unimed

Phillipe Lontra, Superintendente Administrativo da Unimed Serrana RJ e também mentor SESCOOP Rio na Imersão Internacional Estratégia da Magia, curso presencial na Walt Disney World, em Orlando, tem realizado importantes treinamentos no Sistema Unimed e representado a marca em eventos externos, como o Customer After Sales Services, realizado em São Paulo pela EBDI Corp.

No Sistema Unimed, Lontra já apresentou alguns projetos e palestras para cooperativas, além de participar ativamente do Simpósio das Unimeds do Estado do Rio de Janeiro (SUERJ). 

“Acredito firmemente que a experiência proporcionada ao cliente é o diferencial que pode transformar qualquer negócio. Ver o que a Disney criou e entender que este modelo pode ser replicado e adaptado em qualquer empreendimento me motiva a ajudar cada vez mais as pessoas, trazendo a magia do encantamento para essas vidas. Tenho tido a oportunidade de compartilhar a metodologia da ‘Magia dos Detalhes’ aplicando a experiência do cliente, baseada no Case Disney, em cooperativas como Unimed Volta Redonda, Unimed Petrópolis, Unimed Serrana RJ e, mais recentemente, na Unimed Federação Paraná. Em cada palestra, workshop e consultoria, nosso foco é potencializar a experiência do cliente, mostrando como a atenção minuciosa aos detalhes pode transformar a relação com os pacientes e fortalecer a marca”, relatou o superintendente.

Convidamos todas as Unimeds a conhecerem a ‘Magia dos Detalhes’ e descobrir como podemos revolucionar o atendimento na saúde, criando experiências inesquecíveis para nossos clientes. No próximo dia 12 de setembro, Lontra realizará uma palestra no 32º SUERJ, no Fórum de Gestão de Pessoas, Mercado e Relacionamento com Cooperado.