Experiência do paciente é prioridade na cooperativa

Proporcionar a melhor experiência ao paciente é prioridade para os colaboradores

Promover a saúde, o bem-estar das pessoas e, especialmente, proporcionar a melhor experiência aos pacientes, de ponta a ponta, durante todos os momentos de contato com a cooperativa. Esse foi o principal objetivo do Workshop Jeito de Cuidar realizado para os colaboradores da Unimed Nova Iguaçu, nos dias 17, 18, 19, 22 e 26 de abril, no auditório da sede Administrativa. As palestras, conduzidas pelas coordenadoras de Gestão de Pessoas, Andreia Lengruber, e Atendimento ao Cliente, Andréia Soares, além da assistente de GP, Fabiana Ribeiro, focaram em estratégias e competências essenciais a fim de transformar o cuidado em uma memória positiva e diferenciada para o beneficiário.

A implantação da cultura Jeito de Cuidar Unimed é uma prioridade para a Diretoria, composta pelo presidente, Joé Sestello, vice-presidente, Jorge Luiz Andrade, e diretores Econômico-Financeiro, Christian Ferreira, e Administrativo, Carlos Alberto Vianna. Para eles, o alto nível de qualidade é alcançado na medida em que o paciente vivencia, de fato, a excelência na assistência em todas as suas etapas.

Segundo a gerente Administrativa, Elaine Olegário, 80% do corpo funcional, incluindo colaboradores da rede própria, foram beneficiados com os novos conhecimentos. “O workshop faz parte de mais uma etapa do processo de implantação da cultura Jeito de Cuidar. Apresentamos o novo modelo de gestão, onde tivemos a oportunidade de debater práticas e diretrizes que nortearão nosso trabalho a partir deste momento”, explica a gerente.