Treinamento em Experiência do Cliente

Em abril, a Unimed Petrópolis deu um grande passo na melhoria do relacionamento com os clientes, com o mapeamento e aperfeiçoamento da sua jornada. O projeto faz parte da estratégia de colocar o cliente no centro do negócio, para tornar o ato de cuidar da saúde uma experiência positiva de consumo.

Este trabalho esta sendo conduzido pelo mentor de Gestão Estratégica da Cooperativa e professor, Carlos Toledo, junto aos líderes da Unimed Petrópolis.