Equipes de atendimento participam de curso de noções básicas e normas da ANS

No dia 20 de janeiro ocorreu o Treinamento Sobre as Principais Normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), aplicadas ao setor de Atendimento da Unimed Costa do Sol.

Realizada pelo setor de Regulação da cooperativa, a apresentação foi dividida em seis eixos temáticos e todo o desenvolvimento do trabalho considerou casos práticos para a fixação do conteúdo. O coordenador Jurídico de Regulação da Singular, Alexandre Mosqueira, falou sobre o evento. “O interesse dos gestores na capacitação dos profissionais evidencia o compromisso incansável da operadora com a qualidade e a excelência no atendimento. Além disso, a interação dos participantes proporcionou um ambiente agradável e favorável ao aprendizado”, disse Alexandre Mosqueira, Coordenador Jurídico de Regulação da Unimed Costa do Sol.

De acordo com a líder do Relacionamento com o Cliente, Mariana Fuzessy, o propósito final da capacitação é garantir a satisfação dos clientes. “O objetivo do curso é reciclar e capacitar as equipes no que se refere às normas da ANS para atendimento aos usuários, melhorando a qualidade das informações prestadas aos beneficiários, aumentando a segurança nos processos e, consequentemente, reduzindo riscos e melhorando a satisfação dos clientes. O curso será um momento de aprendizado, interação e troca de conhecimento entre as equipes e o nosso setor de Regulação”, disse.