Federada implementa o Jeito de Cuidar

Nos dia 14 e 15 de dezembro, a Unimed do Brasil esteve presente na sede da Singular para implementar o Jeito de Cuidar Unimed, que surgiu como solução institucional para impulsionar e assegurar comportamentos, processos e atitudes centrados na experiência do cliente.

Diretoria, gerência, líderes e supervisores se reuniram para traçar um plano de ação da cooperativa em consonância com o Jeito de Cuidar Unimed. A implementação foi conduzida pelo consultor da Unimed do Brasil, Lauro Silva, que ressaltou a importância desse passo para operadora e para o sistema como um todo.

A diretora Administrativa, Ana Paula Simões Ferreira Teixeira, valorizou a iniciativa. “Para melhorar a experiência do cliente é preciso rever nossos processos e ter um sistema coeso entre as Singulares”, comentou.