Ouvidoria da Singular participa do 27º Comitê Nacional de Ouvidores do Sistema Unimed

Para representar a cooperativa no evento, a coordenadora da área, Marta Frota, 27º Comitê Nacional de Ouvidores do Sistema Unimed que aconteceu no último dia 7 de novembro, em referência aos 10 anos de Ouvidoria da Unimed Brasil. O Evento reuniu participantes de todo o país em comemoração aos 10 anos de Ouvidoria da Confederação.

A Ouvidoria é um canal de segunda instância responsável pelo trâmite de reanálise assistencial, e tem como missão representar o beneficiário com independência e imparcialidade, na tentativa de encontrar soluções aos anseios apresentados, transformando manifestações e reanálises em ferramentas para o aprimoramento dos processos e melhorias nos serviços prestados.

Em seis dez anos de existência, o setor da Unimed Brasil tem se dedicado a uma jornada de excelência, qualificando os ouvidores, e atingindo diversas conquistas. “O Programa de Ouvidoria de Excelência é uma importante iniciativa da Unimed Brasil, e transformou a atuação das Ouvidorias do Sistema Unimed ao elevar o nível de capacitação profissional e desempenho nacional”, afirmou Marta durante a conferência.