Programa Jeito de Cuidar é implantado na Unimed

Nos dias 16 e 17 de outubro, gerentes, coordenadores e líderes da cooperativa participaram do programa de sensibilização “Jeito de Cuidar Unimed”, conduzido pelo consultor da Unimed do Brasil, Lauro Silva, na sede Administrativa. A Diretoria Executiva – Dr. Joé Sestello (presidente), Dr. Jorge Luiz Andrade (vice-presidente), Dr. Christian Ferreira (diretor Econômico-Financeiro) e Dr. Carlos Alberto Vianna (diretor Administrativo) – prestigiaram o treinamento e falaram sobre o importante diferencial na assistência quando o cliente está no centro do cuidado.

Além de conteúdo teórico, foram exibidos vários vídeos e desenvolvidas dinâmicas a fim de enriquecer a troca de informações e aprendizado. Estão sendo implantados 27 indicadores para monitorar a evolução dos diferentes estágios de maturidade da cooperativa e, assim, permita uma melhor classificação das práticas de gestão.

Para o presidente, a iniciativa é fundamental e deve ser replicada em todas as Unimeds do país. “Fazemos parte do maior sistema cooperativista médico do mundo. E, o mais importante, cuidamos das pessoas, cuidamos de vidas. Na Unimed Nova Iguaçu estamos permanentemente desenvolvendo ações que qualifiquem cada vez mais nossos colaboradores a fim de que a experiência do nosso cliente, no momento em que ele mais precisa, seja positiva e resolutiva. E a Unimed do Brasil vem fortalecer essa cultura com o jeito de cuidar”, declara Dr. Joé Sestello.