Jeito de Cuidar em processo na Unimed Leste Fluminense

A cooperativa aderiu ao Jeito de Cuidar Unimed, na busca constante por aprimorar o atendimento e a qualidade dos serviços oferecidos aos seus beneficiários. Para iniciar os trabalhos, realizou sensibilização dos seus profissionais em duas etapas, a primeira envolvendo os executivos das Singular, seguida por outra para as demais lideranças.

A primeira parte envolveu a alta diretoria da Unimed Leste Fluminense, que tiveram a oportunidade de conhecer em detalhes essa nova filosofia de cuidado em uma palestra ministrada por Edmara Uchoa, gerente de Gestão de Pessoas, que destacou a importância da empatia, da escuta ativa e do compromisso com o bem-estar dos beneficiários.

Em um segundo momento, a federada estendeu a temática aos coordenadores e líderes da cooperativa, conduzida por Priscila Reis, Analista de RH, que compartilhou aos multiplicadores como incorporar e disseminar a nova cultura em suas respectivas equipes.

A nova filosofia enfatiza que, para além dos tratamentos médicos, a atenção e o cuidado são fundamentais para promover a saúde e o bem-estar dos beneficiários. A cooperativa está comprometida em criar uma cultura de cuidado genuíno, onde cada interação com os pacientes seja uma oportunidade de fazer a diferença.

“O ‘Jeito de Cuidar’ é mais do que uma filosofia; é um compromisso com nossos valores fundamentais”, afirmou Erika Wilke, gerente de Atendimento. “Acreditamos que ao cuidar de nossos beneficiários de maneira mais atenciosa e empática, podemos melhorar significativamente suas vidas.”, completou.

Com a iniciativa, espera-se que o Jeito de Cuidar Unimed permeie todos os níveis da organização, criando um ambiente de trabalho mais colaborativo e um atendimento mais caloroso e atencioso para os pacientes.