Operadora realiza palestra em comemoração ao Dia do Secretariado

No dia 25 de setembro, a Unimed Centro Sul Fluminense organizou um evento especial para celebrar o Dia do Secretariado, celebrado em 30 de setembro. Eles são, muitas vezes, o primeiro contato dos beneficiários. Por isso, essa parceria precisa ser forte e bem consolidada. No cotidiano do trabalho, esses profissionais vivem situações estressantes, por lidarem com pessoas num momento delicado de doença. Por essa razão, o tema da palestra foi “Inteligência Emocional”.

A neuropsicóloga, Nathália Reis, explicou que inteligência emocional é a capacidade de identificar e lidar com suas próprias emoções e sentimentos pessoais e de outros indivíduos. Ou seja, ferramentas imprescindíveis para que as secretárias consigam lidar com as complexidades do atendimento ao cliente. Dessa forma, entender que o ser humano é biopsicossocial e que as dimensões biológica, psicológica e social de cada um influenciam na forma como reagimos diante das situações.

O presidente da cooperativa, Sebastião Barbosa, agradeceu o trabalho e esforço de todos os secretários, reconhecendo a importância delas para a Unimed. Outro assunto abordado no encontro, foi o cartão virtual e suas vantagens, tanto para o cliente, quanto para eles. Também foi introduzido o tema “Nome Social”, futura capacitação que a cooperativa fará com os seus colaboradores e com os próprios secretários.