Comunicação participa do Encontro da Marca, em Atibaia

Nos dias 26, 27 e 28 de julho aconteceu, em Atibaia, São Paulo, o 3º Encontro da Marca, Mercado e Experiência do Cliente Unimed. O evento marcou o reencontro presencial de profissionais das respectivas áreas do Sistema Unimed de todo o país.

O congresso trouxe uma série de abordagens sobre o comportamento do consumidor, construção e propósito de marca, comunicação estratégica, governança ambiental, social e corporativa (ESG), experiência do cliente, entre outros temas.

“Muito importante a participação da Unimed Costa do Sol neste evento, para atualização sobre as novidades em comunicação, marketing, marca e experiência do cliente”, disse a coordenadora de Comunicação e Marketing da Unimed Costa do Sol, Juliana Martarello.

Um dos pontos apresentados durante o evento foi como a gamificação, ou seja, a aplicação de mecanismos e dinâmicas de jogos pode ser um forte aliado na motivação e capacitação dos colaboradores no meio corporativo. Neste sentido, após o painel sobre “Diretrizes da marca e comunicação”, foi utilizado como forma de reforçar o que havia acabado de ser visto, o Kahoot –plataforma que explora o “aprendizado gamificado”. Através de um jogo de perguntas e respostas de múltipla escolha, as pessoas presentes eram questionadas sobre algum ponto da palestra e tinham que responder corretamente. Além disso, a velocidade com que a resposta é dada também influencia diretamente na pontuação. O jogo foi uma forma de demonstrar que a experiência de aprendizado, por exemplo, não precisa ser rígida, cansativa e monótona.

Além dos três painéis simultâneos, o evento também contou com espaço de ativação do Movimento Mude1Hábito e experiência do cliente.

LEGENDA: O Assistente de Comunicação da UCS, Davi Barbosa, presente no “pódio” do Kahoot