1º Brainstorming dos setores de Cadastro, Cedoc, Comercial e Pós Vendas

No último dia 31, no auditório da Unimed Araruama, ocorreu o 1º Brainstorming dos setores de Cadastro, Cedoc, Comercial e Pós Vendas.

Com o objetivo de encontrar soluções que otimizem processos, com foco na satisfação do cliente, concomitante a prevenção de conflitos, NIPs e judicialização, os times foram engajados por meio das dinâmicas e rodas de conversa, à contribuir com suas experiências e expertise na execução das tarefas e no atendimento direto ao cliente.

A coordenadora de cadastro Claudinéa Mendes, pontuou sobre a importância de ouvir aqueles que efetivamente executam as tarefas e a utilização de ferramentas básicas de gestão para organizar estas ideias.

“Temos evidências do quanto a escuta aos times nos traz resultados. O compartilhar de suas dificuldades, também vem acompanhado de ideias importantes para melhoria da execução de algumas tarefas, que, consequentemente, implica na qualidade da entrega dos serviços aos nossos clientes, tanto internos, quanto externos. Eles se sentem valorizados e efetivamente, parte importante e integrante dos resultados da operadora”.

Já a coordenadora de Pós Vendas, Bruna Mata, mencionou que ” foi uma forma crucial de impulsionar a inovação e melhoria na eficiência operacional no ambiente de trabalho. Oportunidade também para motivar as equipes, com o objetivo de gerar soluções no nosso dia a dia.”