Relacionamento com o Cliente recupera R$ 2 milhões para o caixa

Criada em agosto do ano passado, a Central de Relacionamento com o Cliente tem apresentado resultado extraordinário para a cooperativa. Até maio de 2023, foram resgatados mais de R$ 2 milhões com o trabalho de retenção e recuperação de clientes. Além de reduzir a taxa de evasão, o setor atua ainda na recuperação de débitos e de clientes que haviam cancelado seus planos em competências anteriores.

“Em 10 meses essa equipe conseguiu mostrar que com competência, estratégia e comprometimento é possível alcançar um desempenho diferenciado. Estamos empenhados em disponibilizar mais ferramentas e condições para que a apuração de recursos seja ainda maior. Além do retorno financeiro, as informações levantadas são matéria-prima para análise e planejamento das próximas ações”, destaca o presidente, Joé Sestello.