Treinamento sobre ‘Adversidades no Atendimento’ é feito para auxiliar profissionais no dia a dia

Devido aos desafios enfrentados pelos profissionais de Atendimento e Relacionamento, como autorização negada, remoção demorada e o relacionamento entre os próprios colaboradores, a Unimed Centro Sul Fluminense promoveu, nos dias 4 e 5 de maio, um treinamento sobre Adversidades no Atendimento.

A psicóloga Bruna Pereira

O objetivo foi fornecer ferramentas para que as equipes consigam lidar com as complexidades do trabalho. O curso foi ministrado pela psicóloga Bruna Pereira, com o apoio das profissionais do Recursos Humanos e Marketing, Letícia Costa e Camila Anacleto, respectivamente.

Na ocasião, foram trabalhadas situações para ajudar os colaboradores a fazerem escolhas mais assertivas, utilizando como guia as chaves de excelência da cooperativa, que são conhecimento, organização, respeito e empatia (CORE).