Programa de Melhoria da Qualidade retorna para reforçar o compromisso Unimed

De volta à Unimed Costa do Sol, o Programa de Melhoria da Qualidade (PMQ) tem como objetivo fundamental aprimorar os processos internos da empresa, visando garantir a excelência no atendimento aos clientes, além da satisfação dos colaboradores.

Nomeados pelo diretor-presidente da cooperativa, Tales Azevedo dos Santos, no dia 30 de maio, os membros do programa serão responsáveis por identificar oportunidades de melhoria nos processos da empresa, propor soluções e implementá-las. Além disso, terão, também, o dever de monitorar o desempenho e garantir que as melhorias sejam mantidas a longo prazo.

Os integrantes do PMQ são os colaboradores do setor de Regulação, Alexandre Mosqueira; de Superintendência de Mercado, Amaury da Gama Marques; de Medicina Preventiva, Hianna Karla Ferraz da Costa; de Comunicação e Marketing, Juliana Martarello; da Superintendência Administrativa, Julio César dos Santos; do Relacionamento com o Cliente, Larissa Macedo; da Ouvidoria, Priscila Akiyama; de Gestão de Pessoas, Vladia Carla Tavares de Souza; e de Qualidade, Glauber Ceolin.

“O trabalho desenvolvido pelos membros do PMQ é fundamental para o fortalecimento da cultura de Qualidade na Singular. Eles são facilitadores, que trazem ao grupo diversas necessidades de melhoria, mas que também disseminam conhecimentos e estratégias de gestão para toda cooperativa”, afirmou Glauber.

O PMQ é uma iniciativa importante, já que reforça o compromisso da Unimed em fornecer serviços de qualidade aos seus clientes e em criar um ambiente de trabalho positivo para os colaboradores.