Cooperativa recebe novamente certificado de Ouvidoria de Excelência com destaque
O Programa Ouvidoria de Excelência da Unimed do Brasil promoveu a estruturação e revisão dos processos e, caso necessário, os ajustes na atuação do ouvidor e nos objetivos da Ouvidoria nos meios de comunicação adotados, tanto para o público externo como interno, e na infraestrutura da área.
A Unimed Petrópolis ingressou no Programa em junho de 2018 e, em apenas um ano, mudou do nível básico para o nível excelente. De acordo com a pontuação conferida pela comissão avaliadora da Unimed do Brasil e o cumprimento dos pré-requisitos estabelecidos para o processo de recertificação, em maio de 2022, a cooperativa obteve uma nova certificação do Programa Ouvidoria de Excelência em nível Excelente com Destaque, atingindo a pontuação máxima de 68 pontos.
O Presidente da Singular, Cláudio Sergio Batista, e a vice-presidente, Rosane Klôh Banger, entregaram o troféu à equipe da Ouvidoria da Unimed parabenizaram pela conquista. A nova certificação terá validade de dois anos e, após este período, deverá solicitar novamente a revalidação do selo e a recertificação.
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