Cooperativa atinge 81% de satisfação dos beneficiários

A Unimed Três Rios realizou, no período entre 15 de dezembro de 2021 e 21 de março de 2022, a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários que é um dos critérios do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) da Agência Nacional de Saúde (ANS). O objetivo é ouvir os beneficiários para aprimorar a qualidade dos serviços prestados.

A pesquisa foi realizada por uma Agência independente, a 121 Labs, em parceria com a Faculdade Unimed e auditada pela empresa Alcatti Consultoria Tributária, atendendo às exigências da ANS.

No Portal da Unimed Três Rios é possível acessar os resultados obtidos.

Destaque para:

• 81% qualificam como bom ou muito bom o plano de saúde;
• 72% o recomendariam para amigos ou familiares;
• 74% estão satisfeitos com o atendimento da operadora, seja presencial, através do SAC, teleatendimento ou meio eletrônico;
• 80% estão satisfeitos em relação à atenção em saúde (hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, fisioterapeutas, nutricionistas e psicólogos).