Evento virtual comemora o Dia da Secretária
O dia 30 de setembro já faz parte do calendário oficial da Unimed Resende. Todos os anos os profissionais do secretariado são homenageados e, mesmo em situação de pandemia, a data não passou em branco. As mais de 150 secretárias que atuam em consultórios e clínicas credenciadas foram convidadas para um encontro virtual sobre autocuidado e o impacto no atendimento. A psicóloga Talita Fernandes e a assistente social Natali Carvalho lideraram o bate papo, que terminou com um pocket show do cantor Diogo Senna.
Natali: “Escutar e mostrar o interesse é primordial para que o cliente perceba o seu esforço em ajudar”
O brinde-convite foi entregue em mãos a cada uma das profissionais da área
O convite para a atividade foi feito dias antes, pessoalmente, com a entrega em mãos de um brinde para cada uma. “Você é a pessoa mais importante da sua vida. Se você não estiver bem, não vai conseguir dar o seu melhor, seja na tarefa que for”, argumentou Talita, lembrando que é preciso cuidar tanto da saúde física quanto emocional. E fez um convite. “Organize seu dia, respire adequadamente e identifique cada emoção despertada”.
Já Natali falou sobre como lidar com clientes difíceis e como praticar empatia. “Tente mimicar o comportamento do cliente e inconscientemente ele vai se acalmar. Escutar e mostrar o interesse é primordial para que ele perceba o seu esforço em ajudar. E o principal: dê o seu melhor todos os dias”, finalizou.