Cliente sugeriu, a Unimed Resende realiza

Todos os meses o setor de relacionamento com o cliente do Hospital Unimed Resende recebe, analisa e responde dezenas de pesquisas de satisfação de todos os setores. Essa linha direta com o cliente é uma forma de ressaltar aquilo que está dando certo e ajustar condutas e serviços para melhorar a experiência do paciente. Por isso, a partir de agora, todas as melhorias sugeridas e implantadas na unidade vão ganhar uma identificação especial. 

“O cliente é nossa prioridade e é fundamental ouvir o que ele tem a dizer. Sempre verificamos a viabilidade de cada sugestão com muito carinho. Aquelas que saírem do papel, vão ganhar o adesivo”, explicou a assistente social Natali Carvalho, responsável pelo setor. Já foi implantado um bebedouro exclusivo para quimioterapia e cabideiros dentro dos banheiros do centro cirúrgico. “Estamos estudando a viabilidade de sensores nos banheiros das recepções e ainda a extensão da área de vagas para deficientes e idosos”, enumerou.

O contato com o setor de Relacionamento com o Cliente do hospital pode ser feito presencialmente, pelo formulário físico de pesquisa de satisfação, pelo formulário digital presente no site ou por e-mail [email protected]