Cooperativa faz pesquisa de satisfação com beneficiários

O setor de Governança, Riscos e Compliance da Unimed Nova Iguaçu está realizando uma pesquisa de satisfação junto aos beneficiários. O propósito é fazer um verdadeiro raio X da opinião e identificar o nível de contentamento dos clientes ao utilizarem os serviços prestados pela cooperativa. Os resultados auxiliarão na tomada de decisões no sentido de implementar melhorias e identificar possíveis necessidades de ajustes.

Para colaborar é muito fácil. A pesquisa está disponível no site da Unimed Nova Iguaçu e a participação não é obrigatória. Segundo o gerente Fábio Teixeira, o estudo é de extrema importância, pois com ele a operadora poderá medir de forma mais consistente a satisfação dos seus usuários a curto, médio e a longo prazo, gerando assim informações úteis de enorme relevância que serão usadas estrategicamente com o objetivo de aprimorar os serviços praticados, bem como fomentar o crescimento sustentável da Singular.