Semana da Qualidade instigou colaboradores

Os colaboradores da Unimed Norte Fluminense participaram da Semana da Qualidade, de 3 a 7 de maio, que teve o objetivo de dar continuidade na implantação do sistema de qualidade. O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de processos e responsabilidades integrados entre si e que funcionam como uma engrenagem para atender aos objetivos da qualidade e estratégicos da organização. A política da qualidade da Unimed Norte Fluminense, alinhada ao SGQ, busca “desenvolver a melhoria contínua dos processos, buscando a satisfação dos clientes internos e externos, oferecendo serviços com qualidade que contribuam para o fortalecimento do sistema cooperativista e sustentabilidade do negócio”.

E, nessa semana específica, os colaboradores foram instigados a monitorar, visualizar e ter um olhar sobre o que realmente importa, repensando comportamentos e atividades, para se alinhar ao propósito da empresa. Para incrementar ainda mais a atividade, a colaboradora responsável pelo processo de qualidade, Thaís Aguiar, os multiplicadores Ariana Vogas, Viviane Cândido, Lúcia Vargas, Cássia do Carmo, Manoel Henriques, Sarah Hoffmann e Leda Vaz, além da JM Produções Teatrais, realizaram apresentações para explicar ainda mais o trabalho.  “A busca pela qualidade passa por uma mudança de comportamento, de cultura e, por consequência, dos processos internos, onde cada colaborador deve pensar diariamente, como pode melhorar seu processo de trabalho”, disse Ariana Vogas, em uma de suas apresentações.

Para estruturar o SGQ a Unimed Norte Fluminense tomou como base a ISO 9001 e a RN 452 e, para isso tem quatro etapas a seguir: Planejamento, Projeto do Sistema de Gestão de Qualidade – mapeamento de processos, política de qualidade e objetivos da qualidade, e Implantação. Os próximos passos serão treinamentos sobre o novo software da qualidade e as ferramentas da ISO 9001, e daqui a dois meses será realizada uma nova Semana da Qualidade, com tema a ser definido.